ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

FÜR DIE BEREITSTELLUNG VON UNTERKÜNFTEN UND DAMIT VERBUNDENEN DIENSTLEISTUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (weiter nur "AGB") der I.H.FARM s.r.o. als Anbieter von Unterkünften in Appartements auf dem Gebiet der Hauptstadt Prag regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Gesellschaft - I.H.FARM s.r.o. ID-Nr.: 24761061, mit Sitz in Prag 1 - Opletalova 1323/15, PLZ 110 00, als Anbieter von Unterkünften (weiter nur "Anbieter von Unterkünften") und der untergebrachten natürlichen oder juristischen Person (weiter nur "Gast").

Auf der Grundlage eines Beherbergungsvertrags (im Folgenden "Vertrag" genannt) stellt der Beherberger für einen vereinbarten Zeitraum eine vorübergehende Unterkunft (das Recht auf Nutzung des für die Unterkunft reservierten Raums sowie anderer Unterkunftseinrichtungen) zu einem vereinbarten Preis für die Unterkunft und für die im Zusammenhang mit der Unterkunft erbrachten Dienstleistungen zur Verfügung.

Die Bestimmungen dieser AGB gelten, sofern die Parteien im Vertrag nichts anderes schriftlich vereinbaren. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Vertrag und den AGB hat der Vertrag Vorrang.

Wenn der Verbraucher der Vertragspartner ist, werden die Beziehungen, die nicht durch diese AGB oder den Vertrag geregelt sind, durch das Gesetz Nr. 89/2012 Slg. über das Bürgerliche Gesetzbuch in seiner geänderten Fassung (im Folgenden CC genannt) und das Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in seiner geänderten Fassung geregelt.

 

I.

AUFENTHALT BUCHUNG UND BEGRÜNDUNG DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES

• Der Gast bestellt den Aufenthalt schriftlich - per E-Mail oder durch Ausfüllen und Absenden eines elektronischen Reservierungsformulars über eine Online-Plattform (empirent.cz, booking.com, airbnb.com, expedia.com usw.), telefonisch oder persönlich.
• Die wesentlichen Elemente, die eine ordnungsgemäß erteilte Bestellung oder einen Vorbehaltsantrag ausmachen, sind:
  • Name und Vorname des Gastes, Geburtsdatum und -ort, Anschrift des ständigen Wohnsitzes und Kontaktadresse (Telefon, E-Mail), bei juristischen oder natürlichen Personen, die ein Gewerbe betreiben, Firmenname, Registernummer, Steueridentifikationsnummer, Geschäftssitz.
  • Identifizierung der Person(en), für die die Dienstleistung erbracht werden soll - Name und Alter (wenn der Gast in der Bestellung keine andere Person angibt, für die die Dienstleistung erbracht werden soll, wird der Gast als diese Person betrachtet), das Datum des Aufenthalts und die Zahlungsweise für die Dienstleistungen.
• Die Bestellung und die Reservierung werden in dem Moment verbindlich, in dem sie vom Beherbergungsbetrieb auf elektronischem Wege an die E-Mail-Adresse des Kunden oder in anderer elektronischer Form über Online-Plattformen oder elektronische Anwendungen bestätigt werden, es sei denn, die Bestätigung des Beherbergungsbetriebs beinhaltet eine andere Bedingung für die Verbindlichkeit der Bestellung, wie z. B. die Zahlung der Anzahlung.
• Mit der Auftragsbestätigung des Beherbergers an den Beherbergungsgast kommt ein Vertragsverhältnis zwischen dem Beherbergungsgast und dem Beherberger zustande. Der Beherberger verpflichtet sich, dem Beherbergungsgast die Leistungen im bestätigten Umfang und zur bestätigten Zeit zu erbringen, und der Beherbergungsgast verpflichtet sich, dem Beherberger den vereinbarten Preis für die Leistungen zu zahlen bzw. dem Beherberger eine Stornogebühr zu zahlen, wenn er seine verbindliche Buchung storniert oder nur teilweise nutzt.
• Ist die Bestellung des Beherbergers unklar oder enthält sie nicht alle erforderlichen Angaben, so ist der Beherberger verpflichtet, die Bestellung auf Verlangen unverzüglich zu vervollständigen. Erledigt der Gast den Auftrag nicht innerhalb der angegebenen Frist, so gilt der Auftrag als nicht angenommen und wird nicht weiter bearbeitet.
• Bei einer verbindlichen Bestellung kann der Beherberger vom Gast eine Anzahlung in Höhe von bis zu 100 % des Gesamtpreises im Voraus verlangen, wobei der Beherberger die Anzahlung jederzeit verlangen oder die Zahlung der Anzahlung von der Verbindlichkeit der Bestellung oder deren Stornierung abhängig machen kann.
• Bei Nichterfüllung der Voraussetzungen für eine verbindliche Bestellung ist der Beherberger berechtigt, die Bestellung einseitig zu stornieren und den Beherberger hiervon zu unterrichten.

 

II.

RECHTE UND PFLICHTEN DES GASTES

• Der Abschluss des Vertrages berechtigt den Gast zur ordnungsgemäßen Nutzung der für ihn reservierten Räumlichkeiten sowie der Gemeinschaftsräume des Beherbergungsbetriebes und zur Inanspruchnahme der mit der Beherbergung verbundenen Leistungen.
• Der Gast ist verpflichtet, die Beherbergungsordnung und andere interne Vorschriften des Beherbergers in Bezug auf die Bereitstellung von Unterkunft und Dienstleistungen einzuhalten. Der Gast ist verpflichtet, den Wohnraum und die Gemeinschaftsräume ordnungsgemäß und so zu nutzen, dass dem Beherberger kein Schaden entsteht. Dasselbe gilt für die im Zusammenhang mit der Unterkunft erbrachten Dienstleistungen.
• Der Gast darf ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Beherbergers keine Veränderungen an den Räumlichkeiten vornehmen. Verstößt der Gast gegen dieses Verbot, so ist er verpflichtet, die eigenmächtige Veränderung unverzüglich, spätestens jedoch bei Beendigung des Aufenthaltes, zu entfernen.
• Der Gast darf ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Beherbergers einem Dritten kein Nutzungsrecht an dem Beherbergungsraum einräumen. Ein Verstoß gegen diese Verpflichtung des Beherbergers gilt als grober Verstoß gegen die Verpflichtungen des Beherbergers aus dem abgeschlossenen Vertrag.
• Der Gast hat das Recht, sich über etwaige Mängel der vom Beherbergungsbetrieb erbrachten Leistungen zu beschweren. Der Gast ist verpflichtet, die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Arbeitstages nach Feststellung des Mangels, schriftlich beim Beherbergungsbetrieb einzureichen, damit eine Abhilfe, vorzugsweise an Ort und Stelle, ausgehandelt werden kann. Der Gast hat keinen Anspruch auf die mit der Beschwerde verbundenen Kosten. Der Beherbergungsbetrieb hat die Beschwerde innerhalb einer der Art des beanstandeten Mangels angemessenen Frist zu erledigen. Die Frist für die Erledigung der Beanstandung wird für den Zeitraum gehemmt, in dem der Gast dem Beherberger nicht die für die Erledigung der Beanstandung erforderliche Mitwirkung gewährt hat.
• Der Gast haftet dem Beherbergungsbetrieb gegenüber für alle Schäden, die er oder seine Mitbewohner oder Tiere oder Gäste anderer Personen, die mit Wissen oder Willen des Gastes die Dienstleistungen in Anspruch nehmen, in den Räumlichkeiten des Beherbergungsbetriebes und deren unmittelbarer Umgebung absichtlich oder unabsichtlich verursachen. Der Gast ist verpflichtet, den Schaden unverzüglich dem Beherberger zu melden und diesen in voller Höhe zu entschädigen.
• Der Gast hat das Recht, jederzeit vor Beginn des Aufenthalts von der bestätigten Reservierung oder Bestellung zurückzutreten (den Vertrag zu kündigen) oder die Unterkunft vorzeitig zu beenden, sofern die in diesen AGB genannten Stornobedingungen erfüllt sind. Alternativ nach den Stornobedingungen der vom Gast genutzten Online-Plattformen.
• Der Gast ist verpflichtet, den vereinbarten Preis für die erbrachten Leistungen einschließlich etwaiger Mehrkosten, die durch von ihm oder seinen Begleitpersonen gewünschte Sonderleistungen entstehen, einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, spätestens bei Abreise zu zahlen.

 

III.

RECHTE UND PFLICHTEN DES UNTERKUNFTSGEBERS

• Der Vermieter ist verpflichtet, dem Gast wichtige Informationen über den Aufenthalt und den Check-in zu geben. Bei einer verbindlichen Reservierung oder bestätigten Bestellung hat der Beherberger dem Beherbergungsgast Leistungen im bestätigten Umfang und Qualität zu erbringen.
• Der Vermieter kann eine angemessene Ersatzunterkunft zur Verfügung stellen, insbesondere wenn der Unterschied in der Unterbringung unbedeutend und sachlich gerechtfertigt ist. Als sachlich gerechtfertigt gilt eine Situation, in der die Räumlichkeiten unbenutzbar geworden sind, in der eine Überbuchung stattgefunden hat oder in der andere wichtige betriebliche Maßnahmen getroffen wurden, die diesen Schritt rechtfertigen. Etwaige Mehrkosten für eine Ersatzunterkunft sind vom Beherberger zu tragen.
• Der Beherbergungsbetrieb hat das Recht, seine Leistungen jederzeit in Rechnung zu stellen oder sie laufend zu berechnen.
• Bei Stornierung einer bestätigten Buchung oder einer verbindlichen Reservierung durch den Beherbergungsbetrieb ist der Beherbergungsbetrieb verpflichtet, die für den Aufenthalt geleistete Anzahlung innerhalb von 14 Tagen nach dem schriftlichen Eingang der Stornierung zu zahlen. Hat der Beherberger Anspruch auf Stornogebühren, so hat er die Differenz zwischen der bereits geleisteten Anzahlung und den entsprechenden Stornogebühren zu zahlen. Im Falle einer verbindlichen Reservierung durch Angabe der Kreditkartendaten zur Vorautorisierung ist der Beherberger berechtigt, die Stornogebühren dem Konto des Gastes zu belasten.

 

IV.

PREIS DER DIENSTLEISTUNGEN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

• Der Preis für die Dienstleistungen, d. h. das vom Gast zu zahlende Entgelt für die Unterbringung im Beherbergungsbetrieb, ist in der Buchungsbestätigung angegeben.
• Die Höhe der Einzahlung, die der Beherberger zur Sicherung etwaiger Ansprüche des Beherbergers gegen den Beherberger für verursachte Schäden oder für die Zahlung von Gebühren aus diesen AGB oder dem Vertrag zu leisten hat, richtet sich nach den individuellen Verhältnissen des jeweiligen Beherbergers.
• Der Gast ermächtigt den Beherberger, die Kaution auf seiner Kreditkarte zu sperren.
• Der Preis für die Dienstleistungen ist, sofern der Beherberger nicht gemäß den Stornierungsbedingungen zu einer Entschädigung berechtigt ist, am ersten Tag des Aufenthalts des Beherbergers, spätestens beim Check-in, zu zahlen. Gemäß den Geschäftsbedingungen einer der Online-Plattformen kann die Zahlung des Preises für den Aufenthalt vor dem ersten Tag des Aufenthalts an den Gast fällig werden.
• Die Kaution wird bei Beendigung des Aufenthaltes in voller Höhe zurückerstattet, es sei denn, der Beherberger hat einen Schadenersatzanspruch des Beherbergers oder eine Verpflichtung zur Zahlung des Entgelts nach den AGB oder dem Vertrag gegen den Beherberger. Der Vermieter haftet gegenüber dem Gast nicht für eine durch eine Banktransaktion verursachte zeitliche Verzögerung bei der Rückerstattung der Kaution durch den Vermieter.

 

V.

UNTERKUNFTSDIENSTE

• Beim Einchecken müssen die Gäste ihren Personalausweis, Reisepass oder einen anderen Ausweis an der Rezeption vorlegen und ihren Aufenthalt bestätigen, damit alle erforderlichen Dokumente ausgefüllt werden können. Sobald die oben genannten Anforderungen erfüllt sind, wird der Beherbergungsbetrieb den Gast einchecken und ihm weitere Informationen über den Aufenthalt geben.

 

VI.

BEENDIGUNG DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES, STORNOGEBÜHREN

• Der Gast hat das Recht, den Vertrag jederzeit schriftlich und ohne Angabe von Gründen unter den nachstehend genannten Bedingungen zu kündigen. Als Kündigung des Vertrages ohne Angabe von Gründen gilt auch das Nichterscheinen des Gastes zu einer verbindlich bestellten Leistung.
• Im Falle einer fristlosen Kündigung des Vertrages ist der Gast verpflichtet, dem Beherberger eine Stornogebühr zu zahlen (d. h. den Preis für die erbrachte Leistung - die Reservierung und alles, was damit zusammenhängt), wenn der Gast den Vertrag kündigt, leistet der Beherberger dem Gast keine finanzielle oder sonstige Entschädigung für die nicht in Anspruch genommenen Leistungen, die während des Aufenthalts bestellt wurden (Unterkunft, Verpflegung und andere Zusatzleistungen). Der Beherberger kann eine Entschädigung leisten, wenn er aufgrund anderer Vertragsverhältnisse (z. B. mit booking.com, airbnb.com, expedia.com und anderen) dazu verpflichtet ist.
• Nach § 1837 Absatz 1 Buchstabe j BGB hat die untergebrachte Person als Verbraucher kein Recht, von einem im Fernabsatz oder außerhalb der Geschäftsräume des Beherbergers geschlossenen Vertrag zurückzutreten, wenn der Beherberger innerhalb einer bestimmten Frist leistet.
• In anderen Fällen ist der Gast nur dann zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn das Gesetz dies vorsieht.
• Der Anbieter von Unterkünften ist berechtigt, aus folgenden Gründen vom Vertrag zurückzutreten oder den Vertrag fristlos zu kündigen:
  • Nichtbezahlung des Preises für Dienstleistungen an die untergebrachten Personen innerhalb der festgesetzten Frist
  • Aus Gründen, die auf Seiten der untergebrachten Person oder der Person, an die die Leistung nach diesen AGB zu erbringen ist, liegen und die zu einer vorsätzlichen Vertragsauflösung führen, z.B. bei Nichtantritt des Aufenthaltes oder bei Nichteinhaltung der Leistungsbedingungen sowie bei Verstößen gegen die Hausordnung und die Unterkunftsordnung
  • wenn der Gast trotz Abmahnung gegen seine vertraglichen Pflichten oder die guten Sitten verstößt (mündliche Abmahnung ist ausreichend)
  • Aus technischen Gründen.
• In den oben genannten Fällen hat der Gast keinen Anspruch auf eine finanzielle oder sonstige Entschädigung oder Erstattung, wenn der Betrag bereits bezahlt wurde. Eine Ausnahme bildet die Kündigung des Vertrags durch den Beherberger aus technischen Gründen. In diesem Fall wird dem Gast die geleistete Anzahlung zurückerstattet.

 

VII.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

• Änderungen und Ergänzungen dieser AGB können individuell zwischen dem Beherberger und dem Beherbergten ausschließlich schriftlich vereinbart werden.
• Der Beherberger behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern und zu ergänzen. Etwaige Änderungen der AGB gelten nicht für bereits abgeschlossene Verträge.
• Diese AGB gelten als Bestandteil jedes einzelnen Vertrages im Sinne von § 1751 des Bürgerlichen Gesetzbuches und ihr vollständiger Wortlaut wird vom Beherbergungsbetrieb auf seiner Website veröffentlicht.
• Die vom Beherberger in der Bestellung angegebenen personenbezogenen Daten werden vom Beherberger nur für das Vertragsverhältnis zwischen Beherberger und Beherberger verwendet.
• Der Verbraucher kann sich mit seiner Beschwerde an die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde wenden, die eine Kontrollinstanz für juristische und natürliche Personen ist, die Produkte und Waren auf dem Binnenmarkt verkaufen oder liefern, Dienstleistungen erbringen oder andere ähnliche Tätigkeiten auf dem Binnenmarkt ausüben, d.h. eine Aufsichtsbehörde, die die Überwachung des Verbraucherschutzes gemäß dem Gesetz Nr. 64/1986 Slg. über die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde in der geänderten Fassung und anderen Rechtsvorschriften ausübt. Die Website der tschechischen Gewerbeaufsichtsbehörde ist www.coi.cz.